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哈灵麻将:电商巨头角逐付费会员制 能否拯救流量焦虑?

时间:2018/9/9 19:31:19  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:   随着阿里、京东、亚马逊、网易考拉等电商巨头纷纷开启付费会员,推出各种“跨界”会员权益,会员争夺战一触即发。  巨头从电商平台向服务体验平台转型,能否拯救流量焦虑?  亚马逊付费Prime会员登陆中国后,阿里、京东、网易相继推出付费会员制,开始对不同分值的会员提供更多服务。8...
      随着阿里、京东、亚马逊、网易考拉等电商巨头纷纷开启付费会员,推出各种“跨界”会员权益,会员争夺战一触即发。
  巨头从电商平台向服务体验平台转型,能否拯救流量焦虑?

  亚马逊付费Prime会员登陆中国后,阿里、京东、网易相继推出付费会员制,开始对不同分值的会员提供更多服务。8月,阿里宣布将推出“88VIP”会员制计划,几乎涵盖了阿里巴巴集团旗下所有的核心业务,比如天猫超市、天猫直营以及虾米音乐、淘票票、饿了么等业务。而今年4月,京东PLUS会员权益新增爱奇艺VIP会员年卡权益,9月6日,京东又宣布在籍会员(仅大陆地区)超过一千万,并推出生活特权,即餐饮美食、酒店出行、娱乐影音、金融保险等日常生活所涉及各领域的消费或服务。
  目前,电商会员多推行分级服务。习惯在某平台购物的王女士近日发现,经常给自己家送货的配送员没有原来“手脚麻利”了。“原来买东西,基本上1小时左右就能收到,但现在大多都是要卡着点来送。”虽然配送时间仍然符合平台承诺的服务标准,但王女士对于平台配送速度下降很不理解,后来她在询问过配送员后才得知,因为自家小区及周边付费会员数量的增多,她的订单被排到了后边。
  趋势:会员业务将是电商细分服务群体的大趋势
  电子商务研究中心主任曹磊认为,随着电商巨头触手覆盖更多领域,整合平台内的各项生态资源,增强用户黏性,“会员业务将是电商细分服务群体的发展大趋势”。
  有业内人士分析指出,新零售生态将成为会员制比拼决胜的关键。在新零售生态中,会员无论是在线下门店还是线上平台都可享受到同样的服务,且平台可通过将高价值用户资源进行共享,经由新零售的生态体系赋能给内外部平台,通过全面化消费场景的打造,实现各个场景的互联互通。而对于一些消费者来说,线上平台的打通使消费场景多元化,消费方式更便捷,加之可享受到更多权益,选择成为付费会员也是自然的选择。

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